En Taxxi 4209000, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de quienes utilizan nuestros servicios, incluyendo nuestra App, WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales de atención.

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, ya sean clientes, aliados comerciales o visitantes de nuestra App o sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

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2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos personales: nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico.

• Datos de ubicación: ubicación del dispositivo en tiempo real (si el usuario lo autoriza).

• Datos de uso: historial de servicios solicitados, horarios de viaje, métodos de pago (si aplica).

• Comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, solicitudes de servicio y grabaciones de llamadas (cuando aplique).

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3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de transporte y mensajería.

• Enviar notificaciones sobre el estado del servicio (por ejemplo, llegada del taxi).

• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de los usuarios y conductores.

• Cumplir con obligaciones legales y normativas.

• Realizar análisis internos para mejorar la experiencia del usuario.

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4. Confidencialidad y protección de datos

La información recopilada es tratada de forma confidencial y segura. Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones.

✅ No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros no autorizados.
✅ Los datos de ubicación y contacto solo se utilizan para prestar el servicio solicitado.
✅ La información en WhatsApp está protegida bajo cifrado punto a punto.

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5. Uso de WhatsApp y canales digitales

Al contactarnos por WhatsApp o redes sociales, aceptas que utilicemos ese canal para enviarte actualizaciones, información de servicio, encuestas de satisfacción o recordatorios.

⚠️ No solicitamos contraseñas ni información bancaria por estos medios.
🚫 No permitimos mensajes abusivos, fraudulentos o con fines ilegales.

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6. Derechos del usuario

Como usuario tienes derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar tus datos personales.

• Solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos.

• Presentar reclamos ante autoridades de protección de datos, si lo consideras necesario.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al correo Servicioalcliente@taxxi4209000 o por WhatsApp.

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7. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, o el tiempo exigido por la ley. Una vez cumplido ese plazo, serán eliminados o anonimizados.

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8. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio relevante por nuestros canales oficiales.

Fecha de entrada en vigor de la versión actual: 18 de mayo de 2025

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9. Contacto

Para más información sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos por: